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对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://tinybookmarks.com/story21713409/智能客服人机转接的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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